2016年春節(jié)期間，600萬出境過年的中國游客創(chuàng)境外消費900億元人民幣的新紀(jì)錄。而動輒數(shù)萬元的奢侈品、上千元的智能馬桶蓋、電飯煲等高端耐用品，已經(jīng)不在是主流消費。這個春節(jié)，兒童感冒藥、衛(wèi)生巾、絲襪、安全套、指甲鉗、保溫杯、電動牙刷、鋼筆等一大批低價日用品紛紛登上“熱賣品榜單”。

“免稅店里擠得水泄不通，感覺到了韓國購物就跟不要錢似的。”“大阪阿倍野HARUKAS近鐵本店，好多中國游客瘋搶化妝品和情人節(jié)巧克力。”“夏威夷免稅店和大商店堪比國內(nèi)春運火車站，密密麻麻都是人，取貨處排隊排到?jīng)]脾氣。”……

一位資深驢友在自由行服務(wù)平臺螞蜂窩上分享道:“15年前，親戚從日本帶回一個指甲刀，至今依舊是家里最好用的一把。同樣是100克左右的鋼鐵生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，日本的保守估計能創(chuàng)造20年的使用價值，而國產(chǎn)的卻等不到2年就成了待收回籠的廢品。”

在日本東京“松本清藥妝店”一次入手20盒感冒藥的上海媽媽何靜告訴記者，對比日本感冒藥與國產(chǎn)感冒藥，二者在成分原料上差別并不大，但“日本感冒藥的口感明顯好很多，且有專門針對小孩的十幾種不同口味，包裝精致、設(shè)計也非常可愛，哄孩子吃藥省力多了。”

從上述的一些事實說明致使大量客戶流失海外的重要原因有兩點，第一：產(chǎn)品質(zhì)量沒有達到消費者預(yù)期想要的，第二：有品位的包裝設(shè)計和消費者的購買體驗。

對于質(zhì)量問題是一個短時間無法改變的事情，只能一步步往上走，但在質(zhì)量同等的情況下仍然會有大批消費者去往海外消費，這就涉及到消費者體驗問題，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)都已經(jīng)意識到了這一點，愿意把錢花產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化上去，從而提高客戶的體驗度。

而在產(chǎn)品銷售終端，消費者的購買體驗也是相當(dāng)重要，對于一個商店而言，干凈整潔，明亮新穎是比不可少的，很多店主都不愿意將錢花在裝修上，這也是為什么國內(nèi)消費者體驗不及國外一些國家的原因，但在店鋪裝修無法改變的前提下我們可以將店內(nèi)精心布置一番，如飾品的擺放，產(chǎn)品分類明了，在某個轉(zhuǎn)角或是店內(nèi)的中心擺放一個漂亮的紙貨架，等等都能提高消費者的體驗度。

對于國人搶購海外市場這一現(xiàn)象，身為專業(yè)設(shè)計展示制品的深圳市恒創(chuàng)展示制品有限公司而言肩負(fù)的責(zé)任重大，能否在將來改變這一現(xiàn)象得靠各大展示制品公司共同努力，幫助更多的企業(yè)樹立品牌形象是我們刻不容緩的責(zé)任與義務(wù)。

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